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Overview

我们的退款和退货政策有效期为 30 天。 如果您的购买日期已过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须是未使用过的，且与收到时的状态相同。 还必须是原包装。

有几类货物可免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退还。 我们也不接受贴身用品或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。

其他不可退还的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些保健和个人护理用品

要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下，只能退还部分款项：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已打开的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。
• 任何非我方原因造成的非原装、损坏或部件缺失。
• 交货后超过 30 天退回的任何物品

Refunds

收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。 我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式到账。

然后联系您的银行。 退款通常需要一定的处理时间。

如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，请通过 {email 地址} 联系我们。

只有正价商品可以退款。 特价商品不予退款。

Exchanges

我们只更换有缺陷或损坏的商品。 如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 {电子邮件地址}，并将您的商品寄往：{物理地址}。

Gifts

如果该商品在购买时标明为礼品并直接寄给您，您将收到与退货价值等值的礼品抵用券。 收到退货后，我们会将礼券邮寄给您。

如果商品在购买时没有标明是礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己，然后再赠送给您，我们会将退款退还给礼品赠送者，他们会发现您的退货。

Shipping returns

如需退货，请将产品邮寄至{物理地址}。

退货的运费由您自行承担。 运费不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地不同，交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。

如果您要退还较昂贵的物品，可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证一定会收到您退回的物品。

Need help?

有关退款和退货问题，请联系我们{email} 。